北航新闻网3月27日电（通讯员 潘玮辰）3月23日上午，北航管理服务联席会在如心大报告厅举行。校党委副书记程波，党政机关、服务支撑机构负责人参加会议。会议由程波主持。
会上，党政办公室（网络安全和信息化办公室）对管理服务事项流程梳理及优化工作进行了汇报，就工作开展作了具体部署，提出“系统梳理、统筹优化、全面实现”三阶段工作推进计划。第一阶段完成机构改革后各部门业务流程梳理全覆盖，第二阶段统筹推动校级重点管理流程、跨部门流程、师生反映较多业务流程全面优化，第三阶段坚持优化、实现并行推进，在年内实现绝大部分业务流程数字化再造，力争取得流程简化、效能提升、师生满意的根本性变化。
学生中心对优化接诉即办工作机制进行了汇报。针对调研中发现的问题，学生中心提出机制优化方案，通过文明公约、分办复核、跟踪回访、总结公示、座谈调研和监督考核等七大机制，优化升级iHome诉求平台，精准分类分办各项诉求，及时推动解决师生急难愁盼问题。部分党政机关、服务支撑机构负责人作交流发言，提出了建设性的意见建议。
程波在总结讲话中指出，各单位要把不断提升管理服务的质量和水平放在更加重要的位置，切实推进管理服务事项流程梳理及优化，让管理更高效、师生更满意。他强调，各单位要高度重视师生诉求，在体制机制方面做好保障，聚焦师生关切问题，强化协同联动，更好地服务学校治理体系和治理能力现代化建设。
（审核：张耀天）
编辑：贾爱平
