北航新闻网1月15日电（通讯员 汤斯思）1月9日，教师发展中心组织召开综合服务大厅年终座谈会。两校区大厅的11家进驻单位业务负责人及工作人员代表参加会议，会议由教师发展中心主任李红捷主持。

会上，李红捷首先对各进驻单位在过去一年中给予大厅运行管理工作的支持和帮助表示了衷心的感谢，并对大厅窗口老师们不辞辛劳、默默奉献的精神给予了最诚挚的慰问。她指出，综合服务大厅作为学校服务师生的主要窗口，始终坚持以师生为中心的服务理念，致力于提供规范、高效、便捷、智慧、暖心的办事服务。在过去的一年里，通过不断优化服务流程、创新服务举措、提高服务品质，全年服务师生近21万人次，共办理了约79万件事项，业务量同比增长38%，赢得了广大师生的广泛好评。她指出，随着两校区大厅业务量的不断增加，教师发展中心与各进驻单位紧密协作，通过综合服务大厅办事平台、公众号、工作简报等多媒体平台，不断拓宽线上线下宣传渠道，让老师和同学们能够更加便捷地获取服务信息，从而有效提升办事效率与满意度。同时，教师发展中心还持续优化服务流程，确保每位师生都能享受到高效、暖心的一站式服务体验。

随后的交流环节，各单位代表纷纷发言，分享了过去一年中各自在服务师生方面的经验和心得。大家一致认为，虽然面临诸多挑战，但始终坚持以师生为中心的服务理念，高标准、精细化地开展工作，取得了良好成效。对于即将到来的2025年，各单位表示将继续秉承这一理念，不断提高综合服务保障能力，优化服务流程，提升服务质量，为师生提供高品质、有温度的办事服务。

慰问两校区综合服务大厅工作人员

新的一年，教师发展中心将协同各单位持续深化大厅服务的数智化转型，积极探索更多线上线下“一站式”办理事项，深入挖掘师生的办事需求，及时调整服务策略，确保服务始终贴近师生需求。将不断提升管理运行效率和服务品质，助力构建一流治理体系和服务保障能力，进一步完善师生发展服务体系，为学校的内涵式高质量发展贡献力量。

（审核：李红捷）

编辑：贾爱平