《中国教育报》2024年7月18日头版“千方百计促进大学生就业”刊发《问题随时问 手续随时办 困难随时帮——北航打造智能线上平台助就业》：

问题随时问 手续随时办 困难随时帮——

北航打造智能线上平台助就业

本报记者 梁丹

与往年不同，今年毕业季北京航空航天大学学生服务大厅的就业服务窗口显得十分安静。毕业生都去哪儿了？“我们建设了智能问答平台，可以随时随地在线为学生提供就业咨询服务，通过自助盖章系统，实现24小时就业材料自助用章服务，学生不用再跑来跑去了。”北航就业指导服务中心教师袁文婧介绍。

不在线下在线上。如今，通过打造“五随时”智慧就业平台，北航实现了就业信息随时收、就业手续随时办、就业问题随时答、就业困难随时帮和就业课程随时学，为近20万人次推送定制化招聘信息，实时解答学生就业问题1万余个，为1700人次解决就业困难。

“借助数字化技术，我们对学校的就业工作进行了全流程的改造，实现了‘看不见’的优质就业服务供给。”北航就业指导服务中心主任庄杰说。

就业咨询、就业材料盖章等，是高校就业指导服务中心的高频业务。在北航，过去毕业季高峰时期，带着各类报名表、三方协议等资料前来盖章的学生每天能达到200多人。如今，学校自主建设的智能咨询平台已涵盖就业政策及手续流程等常见问题100余项，学生通过关键字搜索即可查询相关解答；学校自主设计了自助盖章系统，学生线上提交用印就业材料，校院两级线上审核通过后，学生可自行前往自助盖章设备盖章，实现问题随时问、印章随时盖的“零见面”就业服务模式。

“如要咨询个性化的就业相关问题，学生可使用智慧就业平台中的在线提问功能，老师可以及时查看学生的咨询问题，进行一对一回复，让学生‘少跑腿’，更加灵活方便。”庄杰说，以自助盖章业务为例，后台数据显示，相较于传统工作时间，学生更多地选择在午休、晚间等非工作时间里办理，“学生反馈业务办理的体验感和便捷度都大幅提升了”。

重复性事务大幅减少，多出来的时间精力用来做什么？北航就业指导服务中心的答案是：依托智慧就业平台提高就业指导服务质量。

北航2024届机械工程专业硕士毕业生杨海贵，是北航智慧就业平台的受益者之一。毕业前，瞄准科研单位就业的他，在选择去哪个城市和企业发展时很是犹豫。

“我投简历的很多企业，在网上的介绍信息都很少。”这时，学校智慧就业平台发挥了大作用。通过平台“就业地图”功能，杨海贵不仅清楚地了解了校友在各个城市、行业的分布情况，还发现了已经在意向企业就业的校友。通过平台“联系TA”功能，杨海贵与他们取得了联系，在和校友深入交流后，他最终确定入职南京某科研院所，“通过联系已入职的校友，我对单位和应聘岗位了解得更深了”。

人岗匹配是人力资源管理中的经典难题。数据显示，北航每年都要接收20多万个岗位招聘需求。海量信息下，如何提高人岗匹配度？北航智慧就业平台推出了就业信息精准推送服务，通过自定义自己的专业、关注的行业或领域、感兴趣的城市和期待的薪资福利等信息，每名学生接收的就业信息都是高度差异化的。

在“一人一策”的智慧就业平台上，学校掌握了学生就业的全过程。这也为院校协同帮扶困难群体毕业生、就业受阻毕业生提供了有力支撑。

在庄杰看来，从满足学生更便捷就业服务需求的“被动作为”到如今积极把关口、服务前移的“主动作为”，“依托智慧就业平台，我们未来大有可为”。

媒体链接：http://paper.jyb.cn/zgjyb/html/2024-07/18/content_642140.htm?div=-1

编辑：王晴