《中国老年报》2026年8月27日头版头条（王洁）报道：

把暖心服务送到老同志身边

——北京航空航天大学做实做细离退休教职工服务管理工作

北京航空航天大学离退休教职工近3300人，其中80岁及以上老同志1100余人，呈现高龄群体占比高、空巢独居老人数量多的特点。为更好满足老同志个性化、多元化的养老服务需求，学校专门成立离退休工作领导小组，形成由离退休工作处牵头负责、多部门协同发力的工作格局，致力于将健康服务、日常照料、精神关怀等暖心服务送到老同志身边，让他们老有所养、老有所乐。

建制度，筑牢服务底座

该校全面摸排离退休教职工居住地址、养老方式、健康状况等信息，形成明细台账，在此基础上将老同志划分为71个管理服务小组，为精准服务提供支撑。离退休工作处人员担任联络员，对接管理服务小组，通过定期电话联络、上门探望等方式，及时更新老同志信息、了解其需求，并安排专人对接空巢、独居等老年群体。修订慰问工作管理办法文件，完善工作方法流程、扩大帮扶覆盖面，平均每年慰问离退休教职工2000余人次。

在校内老年活动中心设立养老综合服务台，引入专业养老服务机构，及时受理老同志养老咨询、照料预约、政策答疑等诉求。为更好满足老同志多层次精神文化需求，北航老年大学实行“线上+线下”双轨教学，开设适配老年群体特点的文化、艺术、健康类课程。打造离退休教职工嘉年华、集体祝寿、金婚庆典等品牌活动，并于活动中设置为老服务专区，提供义诊、养老知识普及等服务。

强党建，牢树服务意识

建立“离退休教职工党委统筹—基层党支部执行—党员志愿服务”三级联动机制，形成上下贯通、层层发力的工作链条。

离退休教职工党委紧扣老同志诉求细化工作安排，统筹调配服务资源，压实基层党支部任务，推动各项工作落到实处。各基层党支部发挥桥梁纽带作用，做好信息摸排、走访慰问、日常关怀、诉求收集等工作。通过“老年党校”“三会一课”等，抓实树立和践行正确政绩观学习教育，引导党员树牢为民造福理念。将困难帮扶、关怀慰问等为老服务列入党支部重点工作清单，定期开展“情暖桑榆 送爱上门”等主题党日活动，把学习成果转化成敬老爱老的实际举措。

组建老党员先锋队、离退休教职工志愿者团队、爱心互助小组等，推动离退休干部党员下沉一线，充分发挥先锋模范作用，以“小老”助“老老”，为高龄、空巢、患病等老同志群体提供买菜、取药、送餐、陪同就医等日常生活服务。

聚合力，拓宽服务渠道

离退休工作处深化与校内职能部门、属地社区之间的协同合作，形成多方联动、资源互补的养老服务格局。

与校医院深度合作，开展义诊、急救培训、常见疾病科普等活动。组织医生为久病卧床的老同志提供上门体检服务，并就慢性病管控、用药方案等提供个性化指导，让老同志在家门口享受到高质量的医疗服务。

联合校团委，组织大学生志愿者为老同志提供智能手机培训等服务。邀请网络空间安全学院、人工智能研究院等学院的师生，为老同志讲解国家安全、AI工具使用等相关知识，助力老同志拥抱数字生活。

联合北航社区，举办养老政策宣讲、适老化设备展示、智能养老设备试用等活动。依托社区智慧养老联合体资源，开通24小时紧急救助通道，为老同志的生命安全保驾护航。老同志还可以通过北航社区打造的智慧养老微信小程序，享受陪同就医、居家照料、法律咨询等服务，足不出户即可一键获取帮助。

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（审核：李建伟）

编辑：贾爱平