北航新闻网1月12日电（通讯员 王晓玮）2025年，校医院深入落实学校“数智赋能年”战略部署，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育与医疗服务提质增效深度融合，以数智赋能为引擎、师生需求为导向，构建起覆盖全场景、贯穿全流程的现代化校园医疗服务体系，有效提升师生就医获得感、幸福感、安全感。

智慧平台解民忧，公疗服务省心办

“每次去北医三院看完病，不光要整理打印报销材料，还要专门跑一趟校医院递交，遇上材料不全还要来回补”“材料投递后仿佛石沉大海，也不知道报了没有”此前，不少师生在院外就医费用申报时都有这些困扰。为破解这一民生痛点，在学校主要领导的高度重视和关心支持下，校网络信息中心和校医院联合开发了北航公费医疗管理服务平台。平台开发面临的核心挑战是如何打通学校和北医三院系统之间的技术壁垒，开发团队主动放弃暑假休息时间，加班加点打磨方案，从需求梳理到功能优化，顺利实现多类数据的实时同步与精准匹配，这背后是团队近百个日夜的攻坚克难与对“安全”“精准”的极致追求。

经过多轮攻坚，平台于2025年9月25日成功上线，集成了北医三院门（急）诊就医线上报销、查询报销进程和结果等功能，让师生告别“跑腿交材料”的烦恼。“以前都没时间整理报销材料，现在手机上点一次授权后，就能自动报销了，还能实时看进度，真是为我们省了太多事！”公疗平台的落地广受师生好评，有效实现数智赋能公疗服务“线上办、掌上办”。

数智终端进院区，智慧就医全覆盖

2025年11月10日，校医院多功能自助服务机正式“上岗”，自助机布放在两校区门诊大厅和各科室分诊区，集成了挂号缴费查询、报告和电子票据打印等多项核心功能，每项功能乃至每个步骤实现的背后同样离不开多系统数据之间的深度融合，切实展现“数据多跑路、师生少跑腿”的生动场景。

自助机不仅操作界面直观简洁，更搭载了清晰的语音导航功能，让老年人也能轻松操作，有效减少窗口排队等待时间，显著降低大厅人流量，大大优化就医流程。“以前挂号、缴费要排两次队，现在自助机上三分钟就搞定，还能直接打印报告，太方便了！”“自助机免去了在窗口发放报告的环节，领取报告不再受工作时间限制，能把更多精力放在诊疗上了”，师生和医务人员都对自助服务赞不绝口。

自助机与前期已上线的手机端诊疗服务系统形成功能互补，可实现线上预约挂号、报告查询，线下还可通过自助终端享受一站式打印等服务，构建起覆盖全年龄段人群、适配不同场景的智慧就医网络。至此，依托数智技术形成了“校内就诊高效顺畅、院外就医省心便捷”的全方位智慧医疗管理服务新生态。

环境焕新筑根基，就医体验再升级

走进校医院门诊诊区，明亮通透的诊疗空间让人眼前一亮，最引人注目的是诊区随处可见的“智能元素”，诊室门口增设智慧电子屏，能实时同步就诊序号、医生出诊状态等信息，让候诊过程更有序、更透明，与院区内的报到机、自助服务机实现数据互通、功能联动。

为打造现代化就医环境，继完成沙河校区医院环境改造后，校医院2025年暑假启动学院路门诊诊区升级改造工程，实现两校区诊区全方位焕新。在设计上秉承“把空间留给患者”的理念，候诊区面积大幅增加，原本拥挤的等候区域变得宽敞舒适，把硬邦邦的候诊椅更换为舒适沙发座椅，温馨柔和的色彩搭配更是褪去了往日的严肃刻板，让整个就医环境满是暖意。“现在来校医院看病，就像在温馨的健康驿站，心情都放松多了。”正在候诊的老师笑着说，环境的改善让就医不再是一种负担。

流程优化提效能，医疗服务有温度

在软硬件条件升级的同时，校医院聚焦服务提质，让医疗服务既有速度更有温度。打造“一站式”就医服务体系，将出诊科室集中到一楼新门诊诊区，避免师生上下奔波，并通过整合人力资源，增设专职引导员岗位，在门诊大厅和自助服务区提供引导咨询、操作协助等服务，成为师生就医的“贴心向导”。

聚焦师生医疗需求，加强特色专科建设，新增呼吸、内分泌专科门诊，陆续开展中医失眠、医学验光、口腔隐形矫治等热门服务项目。在根据健康管理需求优化体检方案同时，升级数智化体检系统，为教职工提供全面贴心便捷的体检服务。聚力两校区同质化发展，沙河校区医院通过优化配置医护力量、配备新型检查治疗设备等举措实现“焕然一新”……通过一系列务实举措，全面提升整体服务能力。

从数智赋能到环境升级，从流程优化到服务提质，校医院始终坚守“以师生健康为中心”的初心使命，把民生实事办在师生心坎上。2026年，校医院将持续深化数智化转型、专业化建设和人性化服务，重点加强消化内科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科、影像诊断等专科建设，满足师生更多的个性化需求，同时，持续优化诊疗空间和服务流程，进一步提升就医舒适度，让师生再有全新的获得感，构建起更有效率、更富内涵、更具温度的校园健康保障体系，为学校建设世界一流大学提供坚实、全面、可持续的健康支撑。

（审核：梁恩和）

编辑：贾爱平