北航新闻网7月8日电（通讯员 王婧仪 记者 冯浩）服务育人是落实立德树人根本任务的重要抓手，更是新时代高等教育内涵式发展的重要保障。学生中心作为服务支撑机构，其工作贯穿学生从入学到毕业的全过程，与学生成长的每个重要节点紧密相连。今年3月起，学校扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，学生中心以此为契机，将学习教育成果深度融入日常工作，持续创新工作方法、增强服务本领，一体推进学查改走深走实，以服务育人回应学校要求、满足学生期待，以优良作风、有力行动为学校高质量发展筑牢根基。

关切学生“急难愁盼”问题，做好接诉即办工作

学习教育开展以来，学生中心深入学习习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述和中央八项规定及其实施细则精神，不断强化服务意识与责任担当。

“想吃到美食，能向食堂许愿吗？”“学生注册手续能不能线上办？”“沙河校区图书馆什么时候开放？”在“知·行校园说”学生代表校情通报交流会现场，学生们纷纷提出关切的问题，职能部门负责人现场一一解答。

创建学校与学生信息交流的双通道，学生中心于4月、6月两次举办“知·行校园说”学生代表校情通报交流会，聚焦学生关注的核心议题进行说明，让学校的新政策、新举措直达学生，提升宣贯效率，使得学生在知情中理解、学校在倾听中优化，进一步提升学生参与学校治理的责任感，敦促各单位积极主动解决学生“急难愁盼”问题，彰显了师生共治、双向奔赴的校园治理新生态。

把握共性服务和个性服务的辩证统一关系，学生中心通过学生诉求“接诉即办”这一工作抓手，在“大共性”服务框架下，特别关注学生个性需求，有效解决学生在校园学习生活中遇到的急难愁盼问题。本学期，iHome-12345学生接诉即办服务平台已妥善处理1069名学生提出的1531条诉求，实现电话回访全覆盖，学生评价满意度达到98%。

关切学生未来发展，推动有组织的就业

随着学习教育持续深入开展，学生中心认真反思找差距，深刻查摆突出问题，不断深化对就业育人重要性的认识，加大工作力度，将就业教育、就业引导融入学生全周期成长。

“老师，我找不到合适的工作怎么办？”“别担心，校内各项就业服务能为你提供帮助。”学生中心搭建学校智慧就业平台，为存在就业困难的学生提供求助渠道，学校和学院定制就业指导方案、精准推送岗位信息，帮助学生顺利就业。

此外，学生中心在学生全周期成长过程中强化就业教育引导，助力学生树立科学职业发展观。面向低年级全覆盖开展职业测评，唤醒学生生涯规划意识，为职业发展奠定坚实基础；举办“春风行动”“行业咨询”等系列活动，帮助学生深入了解行业动态、增强职业规划能力；举办“就业嘉年华”活动，解码企业需求、提升学生求职技能；持续打造“空天报国的北航人”品牌，宣传在国家急需、西部、基层等重点领域建功立业的优秀毕业生事迹，累计报道6位优秀校友、17位榜样人物，引导学生为国家发展贡献青春力量。

持续拓展人才输送渠道，本学期，学生中心面向2025届毕业生举办各类招聘活动559场，入校招聘企业3384家，岗位供给26.8万个，新引进9家央国企来校招聘。持续开展“企业行”活动，校院两级组织重点领域访企拓岗活动96次，参与师生2749人次，有效扩大岗位供给，为毕业生的职业发展创造更多机会。依托智慧就业“一生一策” 平台，学生中心实现校-院-生三方就业数据精准联动与动态管理，特别是面向困难群体制定个性化求职策略，精准推送招聘信息3.7万人次。

关切学生心理品质，开展积极心理教育

“我看得很认真，也有很多思考，我相信今晚的观众能更加重视自己的内心，开始学会与自己和解。”一位学生在观看学校师生自编自导自演的心理剧《欢迎来到蜜语村》后评论道。

学生中心以“有温度”的积极心理教育塑造学生阳光品格，为学生培育积极心理品质和健康成长保驾护航。本学期，学生中心继续推进积极心理健康知识教育，全覆盖开设《心理健康》必修课，上线《心理健康》慕课，举办北京高校心理健康教师集体备课会，组织56所高校共同研讨心理健康课程建设，将课程内容与大学生各阶段发展任务相结合，知识赋能学生心理成长。

持续打造心理健康品牌活动，培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态。学生中心开展“美润心田，AI育未来”心理健康季，于4月至6月间举办心理剧大赛、心理成长演讲比赛等10项活动，参与学生6100余人。继续实施“阳光同航”计划，鼓励学生每周参加1次体育运动、每月参与1次艺术活动，本学期参与学生超17万人次。

为满足学生个性心理发展需求，学生中心坚持每周7天、每天8小时提供高质量心理咨询服务，寒暑假增设心理咨询热线，做到心理咨询全天候、不断线。积极探索家校协同心理育人路径，试点建立“家长联络站”，开展家校联动心理赋能活动，为家长提供陪伴支持学生成长的建议和指导。

关切学生服务质量，提升浸润育人实效

将提升服务育人质量作为实践重点，推动服务流程优化，为学生提供更加丰富的互助和成长平台。“我刚才在人工窗口注册了学生证，能提一些建议吗？”“欢迎提出意见建议，我们会持续完善，为你提供更优质的服务。”在学生服务大厅，学生助理团队一一收集同学们的意见建议，不断提升服务水平。

学生中心高标准建设线上线下学生服务大厅，以7*12“一窗式”运营模式为学生营造温馨便捷的办事体验，以“学生服务学生”服务模式引导学生自我教育和自我服务，本学期服务学生超2.5万人次。同时，学生中心持续提升服务质量，通过座谈调研、线上线下问卷、电话回访等方式广泛收集服务评价信息，学生满意度达99.3%。

为进一步提升服务学生实效，学生中心持续推动流程再造，对学生注册等跨校区、跨部门、多环节的复杂业务进行优化，制定学生注册工作方案，数智赋能实现流程线上化，努力实现学生办事由“只跑一次”向“一次也不跑”转变。秋季学期起，学生可通过北航小程序、i北航app等实现一键注册。

作风建设永远在路上。面向未来，学生中心将始终坚持以学生为中心，扎实做好服务育人工作，持续优化工作模式、提升专业水平、服务学生需求，切实提升学生的获得感与幸福感，把学习教育成果转化为推动发展的实际成效，为建设中国特色、世界一流大学贡献力量。

（审核：纪一鹏）

编辑：贾爱平