北航新闻网7月17日电（通讯员 王聆雪 记者 任和）餐厅里的各地风味、节假日的温馨小食、场馆里的精良器材……自学校深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，后勤服务中心始终“站稳学生立场”，以师生实际需求为出发点，持续加强人文关怀，不断丰富校园文化生活，提升后勤服务质量，让师生在暖心服务中感受后勤文化与北航温暖。

以“食”为媒践行精准服务理念

5月26日至6月27日，以“食尚北航・健康启航”为主题，后勤服务中心举办美食航行文化节等系列美食活动，通过系统化设计，将校园饮食服务转化为可触达的服务场景。

“许愿能够吃到桂花鸡！”“希望能够吃到家乡的风味。”……在“心愿菜单”活动中，师生们发来了1700余条“心愿单”。经分类梳理后，排名前20道菜品已被纳入食堂研发计划，充分响应了师生多样化需求，广受好评。

端午期间，后勤服务中心向两校区学生赠送30000枚粽子。结合“体重管理年”，特别新增谷香杂粮粽、黄米蜜豆粽两种口味。取餐区的立式展架上，“粽子食用小贴士”介绍本次粽子的口味，引导学生根据需求选择。

美食航行文化节期间，吉林、安徽、江西三地特色美食进驻两校区食堂，特邀当地厨师入驻北航，坐镇地方美食专窗，现制售卖吉林锅包肉、皖北地锅鸡、南昌瓦罐汤、莲花血鸭等20余种地方佳肴，得到了许多同学尤其是家乡同学们的点赞。

6月1日，第九届“十二道航味”评选活动现场如期举行，活动现场热度高涨，师生代表受邀担任评委，现场品鉴参选菜品。食堂师傅们各展绝活，精心烹制的菜品香气四溢，吸引众多师生驻足围观。活动最终评选出十二道深受师生喜爱的“航味”菜品，并在食堂窗口陆续售卖。同步在场外开展的健康饮食倡导现场活动中，学生参与燃脂搏击操、跳绳等运动可兑换轻食优惠券，带来丰富美食体验的同时，还向师生倡导了健康的饮食习惯，成为美食航行文化节的亮点活动之一。

心系学生、关怀学生，在考期来临之际，为助力北航学子顺利度过考期，后勤服务中心自6月9日起再次推行“早鸟领航・早餐半价”活动，学生早7:00前在食堂购餐享半价优惠，同学们纷纷反馈“早餐半价”活动是他们养成早起习惯的好帮手。毕业季期间，后勤服务中心推出8款定制套餐，精选历届“十二道航味”评选出的一品红烧肉、香煎瓦块鱼、松仁鸡丁等经典菜品，“金榜蹄名”“宏图展翅”“鱼翔浅底”等套餐名称更是饱含了后勤人对毕业生们的深切祝福，成为毕业生离校前的“味觉打卡点”。

以“馆”为台拓展运动服务边界

北航场馆为师生体育运动需求提供专业保障，两校区均设有体育馆(场）、游泳馆、健身房及文化场馆。其中体育馆内设有羽毛球厅，乒乓球厅，台球厅等；游泳馆均设深、浅水区及标准泳道，满足师生日常教学及锻炼需要；两校区体能训练中心4个健身房总面积达1911平方米。仅2025年上半年，场馆服务师生锻炼人数约30万人次，日均接待1640人次，保障体育教学5949课时。

为满足师生对运动场地质量日益提高的要求，后勤服务中心6月正式取得ISO-9001质量管理体系认证。此外，场馆逐步打造分层分类活力空间，让运动成为校园生活方式，构建“全周期”健身成长路径。对于健身新手，致力于入门引导，提供基础器械使用指导、体测评估、健康管理课程，科技赋能健身体验；对于运动爱好者，重点进行兴趣培养，开设尊巴、燃脂搏击等多样化团课，激发参与热情；对于健身达人，重点帮助其专业提升，开设普拉提、游泳、健身私教等专业指导课程，满足高阶需求。

通过拓展服务项目、开展丰富多彩的健身活动，分层分类满足个性化健身需求，让师生感受运动的乐趣。两校区健身房专业体脂检测设备，免费“身体成分分析”获取身体成分数据，制定更加科学合理的体重管理计划；招募学生参与“10周健康蜕变计划”，关注学生体重管理和身心健康，营造校园良好运动氛围；策划开展台球个人争霸赛、健身操公益课活动等个人体育赛事活动，活跃校园运动氛围。

为在保障师生运动硬件需求的同时，确保师生安全，后勤服务中心实施器械“日巡检+专业维保”双机制，确保设备安全运行，优化空间布局，提升功能性与体验感。

以“能”为基夯实专业服务根基

后勤服务中心始终将提升服务能力作为核心工作，以专业化、精细化、品牌化建设为抓手，通过搭建技能比拼平台、完善培训机制、深化实践创新，持续锻造高素质服务队伍，让“用心服务、精准保障”的理念落地生根。其中，“工匠杯”技能竞赛，成为推动服务能力跃升的重要引擎，为后勤服务高质量发展注入强劲动能。

6月25日，“工匠杯”岗位技能比赛现场活力满满。“工匠杯”聚焦后勤服务中心各业态的专业能力，围绕后勤服务核心领域设置比赛项目。从餐饮服务的切配比赛到电工、管工的管道维修，再到会议服务中的礼仪规范，以赛促练、以赛促训，让员工们深刻理解后勤服务的要义，提升服务意识、服务态度、服务能力，把服务细节想到师生前头，把服务工作做到师生心里。

后勤服务中心重视后勤队伍过程培训，并创新建立后勤队伍培训体系。通过搭建后勤服务中心“多维赋能人才培训体系”，确立以PDCA循环法为基础的培训运营管理模式、分级分类定向课程体系梳理、内训师为主要师资资源的重点工作，制定体系化后勤服务中心课程共7个课程模块，提升服务意识、业务水平、专业技能。把北航文化、安全教育、劳动纪律、礼仪规范等内容纳入新员工培训，做到安全教育全覆盖、文化引领全贯穿，切实提升后勤员工服务能力。

面向未来，后勤服务中心将以学促干，推动学习教育走深走实，持续专业化、精细化升级后勤服务，提升师生满意度，为校园发展筑牢服务保障基石，为加快建设中国特色、世界一流大学贡献后勤服务力量。

（审核：高常忠）

编辑：贾爱平